Por favor, utilice nuestra tabla de tallas antes de ordenar. Si está entre tallas, elija la talla más grande

GUÍA DE MEDIDAS Y CÓMO MEDIR

Sigue estos pasos para obtener medidas precisas:

• 1. Busto (胸围): Envuelve la cinta métrica alrededor de la parte más completa del pecho/busto, manteniendo la cinta horizontal y cómodamente suelta.
• 2. Cintura (腰围): Mide alrededor de la línea natural de la cintura (normalmente la parte más estrecha del torso, aproximadamente una pulgada por encima del ombligo).
• 3. Caderas (臀围): Ponte de pie con los pies juntos y mide alrededor de la parte más completa de las caderas.
• 4. Hueco a piso (锁骨到地面/裙长参考): Mide desde el centro de la clavícula (hueco) directamente hasta el suelo sin zapatos.
• 5. Altura (净身高): Mide descalzo desde la parte superior de la cabeza directamente hasta el suelo, de pie y con la espalda contra la pared.

💡 Consejos profesionales para un ajuste perfecto:

• Utiliza una cinta métrica flexible y suave (de tela o plástico) en lugar de una regla metálica.
• Mide con ropa interior ligera o ropa ajustada para obtener los resultados más precisos.
• Si estás pidiendo una talla personalizada o estás entre tallas, te recomendamos pedir una talla más grande o contactar a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o en support@dideyttawl.com para obtener asesoramiento sobre tallas.

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempos estimados de entrega por región (después del envío):

Singapur / Malasia / Tailandia: 7–9 días hábiles
Japón / Filipinas: 9–13 días hábiles
Indonesia: 10–15 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda: 11–15 días hábiles
Arabia Saudita / EAU: 8–10 días hábiles
Reino Unido / Europa Occidental: 9–13 días hábiles
Europa Oriental: 13–18 días hábiles
EE. UU. / Canadá: 10–18 días hábiles
México: 13–18 días hábiles

Tiempo total estimado de llegada = 5 días hábiles de procesamiento + tiempo de envío anterior.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido al despacho de aduanas o días festivos. Nuestro equipo le notificará si hay algún retraso.

Cancelación de pedido

Entendemos que los planes pueden cambiar. Puede solicitar cancelar su pedido antes de que su vestido entre en producción o antes de que sea enviado.

Una vez que su pedido ha entrado en producción o ha sido enviado, no podemos cancelar el pedido.

Si su solicitud de cancelación es aprobada, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original.

Devoluciones

En Dideyttawl, queremos que esté completamente satisfecho con su vestido.

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir las instrucciones de devolución. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• El vestido debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar y sin daños.
• Las etiquetas originales deben permanecer adjuntas.
• El artículo debe ser devuelto en su estado y embalaje original.

No podemos aceptar devoluciones de vestidos que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados o que muestren signos de uso.

Vestidos hechos a medida

La mayoría de los vestidos en Dideyttawl se hacen a medida después de su compra. Cada vestido se prepara cuidadosamente de acuerdo con su estilo, color y talla seleccionados.

Debido a que nuestros vestidos se producen individualmente para cada cliente, no admitimos las compras de "comprar muchos, quedarse con uno".

Si identificamos un pedido realizado con la intención de seleccionar un artículo y devolver los demás, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o rechazar la solicitud de devolución.

Vestidos de talla personalizada

En Dideyttawl, ofrecemos tallas personalizadas en muchos de nuestros vestidos para ayudarla a lograr un mejor ajuste.

Los vestidos de talla personalizada se confeccionan específicamente de acuerdo con las medidas proporcionadas por el cliente, incluyendo busto, cintura, caderas, altura y medidas de hueco a suelo.

Dado que los vestidos personalizados se hacen especialmente para usted y no se pueden revender, los vestidos de talla personalizada no son elegibles para devolución o reembolso.

Por favor, revise cuidadosamente sus medidas y selección de color antes de realizar su pedido.

Envío de devolución

Si la devolución es causada por razones del cliente, incluyendo:

• Selección de talla incorrecta
• Cambio de opinión
• Pedir varios vestidos para comparar

el cliente será responsable del costo de envío de la devolución.

Si el artículo recibido es defectuoso, dañado o incorrecto debido a nuestro error, contáctenos y le brindaremos asistencia.

Por favor, guarde su información de seguimiento de devolución hasta que su reembolso se haya completado.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Si su devolución es aprobada, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta:

• Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
• Las tarifas de envío de devolución no son reembolsables.
• El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pago o banco.

Cambios

Debido a que nuestros vestidos se hacen a pedido y se producen individualmente, actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si necesita una talla, color o estilo diferente, devuelva su artículo elegible de acuerdo con nuestra política de devoluciones y realice un nuevo pedido.

Todos los pedidos nuevos seguirán el cronograma actual de producción y envío.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después del tiempo de procesamiento:

1. Por favor, revise su cuenta bancaria de nuevo.
2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pago.
3. Contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos:

Correo electrónico: support@dideyttawl.com

Le ayudaremos lo antes posible.

Dirección de devolución

Por favor, no envíe su devolución directamente a la dirección de su paquete.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones de devolución por correo electrónico.